بالتأكيد! دعنا نتعمق أكثر في كل قسم من سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام لشركة قفقاز للسفريات:
مقدمة: مرحبًا بكم في قفقاز للسفريات! توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو حجز الجولات أو استخدام خدماتنا. باستخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها:
المعلومات الشخصية: عند إجراء حجز أو الاتصال بدعم العملاء، قد نقوم بجمع معلومات شخصية مثل اسمك وتفاصيل الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) ومعلومات الدفع (تفاصيل بطاقة الائتمان وعنوان إرسال الفواتير).
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا: قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. قد يتضمن ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومعرفات الجهاز، وسلوك التصفح.
كيف نستخدم معلوماتك: نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
لمعالجة وإدارة حجوزاتك، بما في ذلك إرسال تأكيدات الحجز والتحديثات.
للتواصل معك بشأن حجوزاتك والرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء.
لتخصيص خدماتنا وتحسينها، بما في ذلك تخصيص التوصيات والعروض بناءً على تفضيلاتك.
لإرسال اتصالات ترويجية ورسائل إخبارية وتحديثات إليك حول منتجاتنا وخدماتنا، حيث قمت بالاشتراك في تلقي هذه الاتصالات.
للامتثال للالتزامات القانونية، مثل المتطلبات الضريبية والتنظيمية.
مشاركة المعلومات: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف التالية:
مقدمو الخدمة: قد نكشف عن معلوماتك لمقدمي خدمات الطرف الثالث الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا، مثل معالجي الدفع ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات ووكالات التسويق.
السلطات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك إلى السلطات القانونية أو الهيئات الحكومية عندما يطلب ذلك القانون أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.
أمن البيانات: نحن نتخذ التدابير الأمنية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. وتشمل هذه التدابير التشفير، وضوابط الوصول، والتقييمات الأمنية المنتظمة.
حقوقك: لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
حق الوصول: لديك الحق في الوصول والحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
الحق في التصحيح: لديك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة.
الحق في المحو: لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات.
الحق في الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.
الحق في تقييد المعالجة: لديك الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح لديك، وتحليل حركة مرور موقع الويب، وتخصيص المحتوى والإعلانات. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لهذه السياسة. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
تحديثات السياسة: قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو متطلباتنا القانونية. وسوف نقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة المحدثة على موقعنا وتحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى السياسة.
شروط الاستخدام:
قبول الشروط: من خلال الوصول إلى موقعنا أو خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
الحجز والدفع:
من خلال إجراء الحجز عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتضمن أن جميع المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة وحديثة.
يخضع الدفع مقابل الحجوزات لسياسات التسعير والإلغاء الخاصة بنا، والتي توافق على الالتزام بها عند إجراء الحجز.
الملكية الفكرية: جميع المحتويات الموجودة على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرامج، هي ملك لشركة قافقاز للسفريات أو الجهات المرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو عرض أي محتوى علنًا دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا.
حدود المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن نخلي مسؤوليتنا عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية تنشأ عن استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو فقدان البيانات. ، أو فقدان حسن النية.
القانون الحاكم وحل النزاعات: تخضع شروط الاستخدام هذه لقوانين [الاختصاص القضائي]. أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط يتم حل القاعة حصريًا من خلال التحكيم الملزم في [مكان التحكيم]، والذي يتم إجراؤه وفقًا لقواعد [منظمة التحكيم].
التغييرات على الشروط: نحتفظ بالحق في تحديث شروط الاستخدام هذه أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق. أي تغييرات ستكون سارية فور نشرها على موقعنا. إن استمرارك في استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد أي تغييرات من هذا القبيل يشكل موافقتك على الشروط المعدلة.
يرجى ملاحظة أن هذه مسودة شاملة وقد تحتاج إلى تخصيصها أو توسيعها استنادًا إلى الممارسات المحددة والمتطلبات القانونية لشركة قافقاز للسفريات والنطاق القضائي الذي تعمل فيه. يوصى بمراجعة هذه المسودة مع المتخصصين القانونيين لضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
1. من نحن وماذا نفعل؟
1.1 تطوير قطاع السياحة من خلال بناء شراكات مع أصحاب المصلحة المعنيين والتنسيق مع الوجهات والمعالم السياحية في جميع أنحاء العالم لتعظيم الزيارات المستهدفة. نحن مسؤولون أيضًا عن أنواع مختلفة من المشاركة على مستوى المستهلك في قطاع السياحة، بما في ذلك عبر المنصات الرقمية التي تواجه المستهلك.
1.2 ترى شركة قفقاز للسفر أنه من المهم حماية بياناتك الشخصية وتسعى لمعالجتها وفقًا لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها.
1.3. ولأغراض قانون حماية البيانات المعمول به، فإن شركة Sphinx travel هي المتحكم (الشخص المسؤول عن تحديد كيفية معالجة بياناتك الشخصية) والمسؤول عن بياناتك الشخصية.
2. ما هو الغرض من هذه الوثيقة؟
2.1 قفقاز للسفريات تحترم خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. اعتمدت شركة قفقاز للسفريات إشعار الخصوصية هذا لإخطار (“أنت”، “خاصتك”) بالبيانات الشخصية التي تم جمعها واستخدامها ومعالجتها المتعلقة بك، وكيف يمكنك توقع استخدام بياناتك الشخصية ولأي غرض. من المهم أن تقرأ إشعار الخصوصية هذا حتى تكون على دراية بكيفية وسبب استخدامنا لهذه المعلومات وما هي حقوقك بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.
2.2 هذا الإشعار:
(أ) ينطبق على أي شخص يزور المنصات الرقمية أو يستخدمها
(ب) يحدد أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها عنك.
(ج) يشرح كيف ولماذا نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية.
(د) يوضح مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية.
(هـ) يوضح كيف سنشارك بياناتك الشخصية – متى ولماذا ومع من.
(و) يشرح حقوقك بصفتك صاحب البيانات.
(ز) يحدد الأسس القانونية التي لدينا لاستخدام بياناتك الشخصية.
(ح) يشرح تأثير رفض تقديم البيانات الشخصية المطلوبة.
(1) يشرح الحقوق والخيارات المختلفة التي تتمتع بها بصفتك صاحب البيانات عندما يتعلق الأمر ببياناتك الشخصية.
(ي) يشرح كيفية استخدامنا لعملية اتخاذ القرار و/أو التوصيف الآلي – متى ولماذا.
2.3 المنصات الرقمية ليست مخصصة للأطفال دون سن 18 عامًا، ونحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد.
3. الالتزام بمبادئ حماية البيانات
سننفذ تدابير مصممة للامتثال لقانون حماية البيانات المعمول به، بما في ذلك التدابير المصممة للتأكد من أن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك هي:
(أ) يتم استخدامها بشكل قانوني وعادل وبطريقة شفافة.
(ب) يتم جمعها فقط للأغراض الصحيحة التي شرحناها لك بوضوح ولا يتم استخدامها بأي طريقة تتعارض مع تلك الأغراض.
(ج) ذات صلة بالأغراض التي أخبرناك عنها وتقتصر على تلك الأغراض فقط.
(د) دقيقة ومحدثة.
(هـ) يتم الاحتفاظ بها فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي أخبرناك عنها؛
(و) يتم الاحتفاظ بها بشكل آمن.
(ز) الاستمرار في استخدام التدابير والسجلات المناسبة بطريقة تتيح لنا إثبات الامتثال لقانون حماية البيانات المعمول به.
4. التغييرات على إشعار الخصوصية هذا
يجوز لنا تغيير/تحديث هذا الإشعار في أي وقت في المستقبل، وفقًا لتقديرنا الخاص. وستكون أي تغييرات سارية فور نشر الإشعار المعدل. إذا كانت التغييرات جوهرية، فسنقدم لك إشعارًا إضافيًا، على سبيل المثال من خلال لافتة على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق إرسال نسخة محدثة من هذا الإشعار كتابيًا إليك، بما في ذلك إلكترونيًا حيثما كان ذلك مناسبًا، ما لم تطلب تنسيق تسليم مختلف. (يمكنك طلب ذلك بتنسيق مختلف عن طريق الاتصال بنا من خلال هذا النموذج.)
5. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها عنك؟
5.1 نقوم بجمع بياناتك الشخصية للأغراض المذكورة أدناه في الجداول. (تختلف الأغراض المحددة وفقًا للنظام الأساسي الرقمي.)
5.2 “البيانات الشخصية” تعني أي بيانات، بغض النظر عن مصدرها أو شكلها، قد تؤدي إلى تحديد هوية فرد على وجه التحديد، أو قد تتيح بشكل مباشر أو غير مباشر تحديد هوية فرد، بما في ذلك الاسم ورقم التعريف الشخصي والعناوين وأرقام الاتصال وأرقام التراخيص والسجلات والأصول الشخصية وأرقام البنوك وبطاقات الائتمان والصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالفرد وأي بيانات أخرى ذات طبيعة شخصية.
5.3 للاكتمال، لا تتضمن البيانات الشخصية البيانات التي تمت إزالة الهوية بالكامل (على سبيل المثال، البيانات المجهولة تمامًا أو البيانات المجمعة)، ومع ذلك، فقد تظل تتضمن بيانات مستعارة. بموجب قانون حماية البيانات المعمول به، قد تكون هناك أنواع معينة من البيانات الشخصية الأكثر حساسية والتي تتطلب مستوى أعلى من الحماية (“البيانات الحساسة”). قد تتضمن البيانات الحساسة تفاصيل حول عرقك أو أصلك العرقي، ومعتقداتك الدينية أو الفلسفية، ومعلومات حول صحتك، وبياناتك الجينية والبيومترية. يمكن أيضًا اعتبار المعلومات المتعلقة بالإدانات والجرائم الجنائية حساسة وتستدعي هذا المستوى الأعلى من الحماية.
5.4 نحن لا نقوم عادةً بجمع أو معالجة البيانات الحساسة. تتطلب هذه الفئات من البيانات الشخصية عادةً إجراءات أمنية أكثر صرامة (تدابير فنية وتنظيمية) أثناء المعالجة بموجب قانون حماية البيانات المعمول به. في الحالة الاستثنائية التي قد يُطلب منا فيها جمع مثل هذه البيانات الشخصية ومعالجتها، فإننا لن نجمعها إلا منك، ونحصل أيضًا على موافقتك الصريحة على معالجة هذه البيانات، عندما يسمح القانون بذلك، كما هو الحال عندما تكون إحدى الشروط القانونية تنطبق معالجة البيانات الحساسة المفصلة في الجدول 2. حيثما يكون ذلك مطلوبًا بموجب قانون حماية البيانات المعمول به، سنجمع موافقة منفصلة منك قبل معالجة بياناتك الحساسة.
5.5 يجوز لنا أيضًا جمع “البيانات المجمعة” واستخدامها ومشاركتها (كما هو محدد في قانون حماية البيانات المعمول به) لأي غرض إلى الحد الذي يسمح به قانون حماية البيانات المعمول به. يمكن استخلاص البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية ولكنها لا تعتبر عمومًا بيانات شخصية بموجب قانون حماية البيانات المعمول به لأن هذه البيانات لن تكشف هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، يجوز لنا تجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به لحساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في النظام الأساسي الرقمي. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج البيانات المجمعة أو ربطها ببياناتك الشخصية حتى تتمكن من التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المجمعة على أنها بيانات شخصية، والتي سيتم استخدامها وفقًا لإشعار الخصوصية هذا.
6. ماذا يحدث إذا لم تزودنا بالبيانات الشخصية التي نطلبها أو طلبت منا التوقف عن معالجة بياناتك الشخصية؟
إذا لم تزودنا بالبيانات الشخصية اللازمة، أو طلبت منا عدم معالجة بياناتك الشخصية، فقد لا نتمكن من أداء الأنشطة التي تتوقعها منا (على سبيل المثال، تزويدك بالمعلومات أو البضائع أو الخدمات) أو قد يتم منعنا من الامتثال لالتزاماتنا القانونية. في هذه الحالة، قد نضطر إلى رفض طلبك أو عدم تلبية توقعاتك – وفي هذه الحالة سنسعى لإعلامك.
7. من أين نجمع البيانات الشخصية عنك؟
فيما يلي المصادر المختلفة التي قد نجمع منها البيانات الشخصية عنك:
7.1 مباشرة منك. هذه هي البيانات الشخصية التي تقدمها لنا، مثل زيارة منصاتنا الرقمية أو من خلال المراسلات المباشرة معنا، أو عبر التفاعلات المباشرة الأخرى معنا مثل إكمال نموذج على منصتنا الرقمية، أو التقدم بطلب للحصول على منتجاتنا أو خدماتنا، أو التقدم بطلب للحصول على العمل معنا على منصتنا الرقمية، أو إنشاء حساب على منصتنا الرقمية، أو الاشتراك في خدمتنا أو منشوراتنا، أو طلب إرسال التسويق إليك، أو الدخول في مسابقة أو سحب على الجوائز، أو الترويج أو الاستبيان، أو تقديم الملاحظات، أو الاتصال بنا بأي وسيلة لتقديم شكوى استفسار، الخ.
7.2 من وكيل/طرف ثالث يتصرف بالنيابة عنك.
7.3 من المصادر المتاحة للعامة. يجوز لنا استخدام المصادر العامة التالية:
(أ) وسائل التواصل الاجتماعي.
(ب) الأحداث (مثل المؤتمرات).
(ج) الأدلة.
7.4 من موفري التحليلات، أو شبكات الإعلانات، أو موفري معلومات البحث، أو مقدمي الخدمات الفنية وخدمات الدفع (أي بوابات الدفع التابعة لجهات خارجية) وخدمات التسليم.
7.5 من خلال أي اتصالات تسويقية قد نرسلها إليك، أو من خلال اتصالات البريد الإلكتروني المرسلة منا أو المستلمة بواسطتنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية منا في أي وقت عن طريق اتباع التعليمات الواردة في رسائل البريد الإلكتروني للنقر على رابط إلغاء الاشتراك أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الموضح في القسم 19 أدناه مع كلمة UNSUBSCRIBE في حقل الموضوع البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني غير الترويجية، مثل تلك المتعلقة بعلاقات المعاملات.
7.6 من خلال التقنيات أو التفاعلات الآلية. أثناء تفاعلك مع منصتنا الرقمية أو تنزيل/تثبيت تطبيقنا (تطبيقاتنا)، سنقوم تلقائيًا بجمع البيانات الفنية حول أجهزتك وإجراءات التصفح والأنماط. نقوم بجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم والتقنيات المماثلة الأخرى. قد نتلقى أيضًا بيانات فنية عنك إذا قمت بزيارة منصات رقمية أخرى تستخدم تقنيات التتبع، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
8. كيف ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية (الأساس القانوني للمعالجة وأغراض جمع البيانات الشخصية ومعالجتها)؟
8.1 نريد أن نقدم لك
أفضل تجربة ممكنة للمستخدم/العميل أثناء أداء دورنا كهيئة السياحة. وللقيام بذلك، نحتاج إلى رسم صورة دقيقة عن هويتك وما هي تفضيلاتك، من خلال الجمع بين أنواع مختلفة من البيانات الشخصية التي جمعناها عنك.
8.2 لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا عندما يسمح لنا القانون، بما في ذلك قانون حماية البيانات المعمول به، بذلك. بموجب قانون حماية البيانات المعمول به، قد يكون من الضروري تبرير استخدام البيانات الشخصية بموجب أحد الأسباب القانونية (الأساس القانوني للمعالجة). وهذا يعني أننا لن نقوم بجمع البيانات الشخصية إلا لأغراض محددة وصريحة ومشروعة، ويجب ألا نعالج البيانات الشخصية في مسألة لا تتوافق مع تلك الأغراض إلا في ظروف محدودة. لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا للأغراض التي جمعناها من أجلها ما لم نعتبر بشكل معقول أننا بحاجة إلى استخدامها لسبب آخر وأن هذا السبب يتوافق مع الغرض الأصلي. إذا كنا بحاجة إلى استخدام بياناتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، فسنخطرك وسنشرح لك الأساس القانوني الذي يسمح لنا بذلك.
8.3 قد نستخدم بيانات هويتك، وبيانات الاتصال، والبيانات الفنية، وبيانات الاستخدام، وبيانات الملف الشخصي لتكوين وجهة نظر حول ما نعتقد أنك قد تريده أو تحتاج إليه، أو ما قد يثير اهتمامك. هذه هي الطريقة التي نقرر بها المنتجات والخدمات والعروض التي قد تكون ذات صلة بك. سوف تتلقى منا مثل هذه الاتصالات التسويقية إذا كنت قد طلبت معلومات منا أو اشتريت/استلمت بضائع أو خدمات منا وقمت بالاشتراك في تلقي هذا التسويق. يمكنك أن تطلب منا أو من الشركات التابعة لنا التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك في أي وقت – عن طريق تسجيل الدخول إلى المنصة الرقمية وضبط تفضيلاتك التسويقية، أو عن طريق اتباع روابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية مرسلة إليك، أو عن طريق الاتصال بنا على أي وقت. (لن يؤثر إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل التسويقية على أي رسائل معاملات أو رسائل خدمة نحتاج إلى إرسالها إليك في سياق المعاملات أو الخدمات.)
8.4 باختصار، نستخدم بياناتك الشخصية للسماح لنا بتنفيذ عقدنا معك، ونقدم لك أفضل تجربة عملاء ممكنة بما يتماشى مع مصالحنا المشروعة، وتمكيننا من الامتثال لجميع التزاماتنا القانونية. إن الأغراض المحددة التي سنقوم من أجلها بمعالجة بياناتك الشخصية والأساس القانوني المقابل للمعالجة مدرجة في الجداول. يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية دون علمك أو موافقتك، وفقًا للقواعد المذكورة أعلاه، عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.
9. إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
9.1 سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك أغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو إعداد تقارير. يجوز لنا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة تقديم شكوى أو إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن هناك احتمالًا للتقاضي فيما يتعلق بعلاقتنا معك.
9.2 نحن نأخذ في الاعتبار مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، ومخاطر الضرر المحتملة الناجمة عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن بياناتك الشخصية، والأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها، وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى والمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية أو غيرها من المتطلبات المعمول بها – لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية.
9.3 في بعض الظروف، قد نقوم بإخفاء هوية بياناتك الشخصية بحيث لا يمكن ربطها بك، وفي هذه الحالة يجوز لنا الاحتفاظ بهذه المعلومات واستخدامها دون إشعار آخر لك. بمجرد أن لم تعد (حسب الاقتضاء) عميلاً أو مستخدمًا أو موظفًا لدينا، فسنحتفظ ببياناتك الشخصية وندمرها بشكل آمن وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به.
10. مع من نشارك بياناتك الشخصية؟
10.1 يمكن لموظفينا الوصول إلى بياناتك الشخصية لأداء واجباتهم. قد نشارك بياناتك الشخصية مع الكيانات الأخرى ذات الصلة لأداء دورنا في النظام البيئي للسياحة السعودية، في سياق تقييم الأنشطة أو أدائنا أو الإبلاغ عنها، في سياق إعادة تنظيم سفريات قفقاز، لدعم صيانة النظام واستضافة البيانات، ولأسباب تشغيلية أخرى من هذا النوع.
10.2 يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك الشخصية مع مقدمي الخدمات لدينا (المعروفين باسم “الجهات الخارجية الموثوقة”) المشاركين في توفير المعلومات أو الخدمات التي طلبتها منا عبر منصاتنا الرقمية لأغراض قانونية لمساعدتنا في إدارة أعمالنا . نحن نعتمد على هذه الأطراف الثالثة الموثوقة في مجموعة من عملياتنا التجارية وتقديم الخدمات. لدينا اتفاقيات معمول بها مع مقدمي الخدمات هؤلاء لحماية سرية بياناتك الشخصية. نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بهم، إلا بموافقتك المحددة.
10.3 إذا شاركنا بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة،
نحن:
(أ) قم بتزويدهم فقط بالمعلومات اللازمة لخدماتهم المحددة/لغرضهم المحدد.
(ب) الدخول في ترتيبات تعاقدية مناسبة مصممة للتأكد من أنه لا يجوز لهم استخدام بياناتك الشخصية إلا للأغراض المحددة التي حددناها في عقدنا معهم.
(ج) التعاون بشكل وثيق مع الأطراف الثالثة الموثوقة لدينا لضمان حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية.
(د) عندما نتوقف عن استخدام خدمات الجهات الخارجية الموثوقة لدينا، فإننا نضمن حذف أي من البيانات التي تحتفظ بها هذه الأطراف بشكل آمن أو وضعها خارج نطاق الاستخدام مرة أخرى.
10.4 باختصار، تتضمن الجهات الخارجية الموثوقة لدينا ما يلي:
(أ) مقدمو بوابات الدفع من الأطراف الثالثة.
(ب) الموردون/مقدمو الخدمات (على سبيل المثال، شركات التوصيل، ومقدمو خدمات التجارة الإلكترونية، والفنيون المسؤولون عن التعامل مع الشكاوى أو إدارة الاحتيال، وشركات تكنولوجيا المعلومات، ومقدمو الخدمات الذين يدعمون منصتنا الرقمية).
(ج) المستشارون المحترفون (مثل المصرفيين ومدققي الحسابات والمحامين).
(د) التأمين (على سبيل المثال، وسطاء التأمين).
(هـ) شركات التسويق المباشر التي تساعدنا في اتصالاتنا الإلكترونية مع عملائنا.
(و) الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف تجارية معينة. على سبيل المثال، قد نستخدم مراكز الخدمة التي نستعين بها بوظائف خارجية مثل إدارة المستندات والمعلومات، والدعم المكتبي، والتكنولوجيا، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة النصوص، والنسخ، وخدمات الترجمة (لدينا اتفاقيات معمول بها مع موفري الخدمات هؤلاء لحماية سرية وأمن المعلومات (بما في ذلك البيانات الشخصية) المشتركة معهم).
10.4.2 يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك الشخصية مع البائعين والأطراف الأخرى لأغراض التحليلات والإعلان. قد تعمل هذه الأطراف كمقدمي خدمات لدينا، أو في سياقات معينة، تقرر بشكل مستقل كيفية معالجة بياناتك الشخصية. قد تشمل هذه الأطراف الثالثة ما يلي:
(أ) قنوات التواصل الاجتماعي (مثل Instagram وFacebook) لتعرض لك منتجات مثيرة للاهتمام أثناء تصفحك الإنترنت، اعتمادًا على قبولك لملفات تعريف الارتباط على منصتنا الرقمية (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط) أو موافقتك على التسويق المباشر.
(ب) شركات تحليل البيانات/الرؤى لمساعدتنا في ضمان الحفاظ على دقة التفاصيل الخاصة بك وتحديثها.
10.5 قد يُطلب منا، من وقت لآخر، الكشف عن بياناتك الشخصية إلى السلطات، مثل الشرطة و/أو تطبيق القانون والهيئات التنظيمية و/أو الحكومية، فيما يتعلق بالتحقيقات أو الإجراءات القانونية التي يتم إجراؤها في أي مكان في العالم، إذا كان ذلك مطلوبًا من قبل القانون أو اللوائح المعمول بها، أو إذا كنا نعتقد بشكل معقول أنه من الضروري حماية STA أو العملاء الآخرين أو الجمهور. سنقوم عادة بإعلامك قبل الرد على مثل هذه الاستفسارات، إلا إذا كانت الظروف تمنعنا من القيام بذلك. نحن نأخذ خصوصيتك بعين الاعتبار ونتعامل مع هذه الطلبات على أساس كل حالة على حدة.
11. ماذا يحدث إذا حدث تغيير في السيطرة؟
إذا حدث تغيير في تنظيم سفريات قفقاز، أو تمت إعادة هيكلة السلطات الحكومية المسؤولة عن السياحة، فيجوز للكيان “الخلف” الجديد استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا وقد يتم استخدام بياناتك الشخصية نقلها إلى هذا الكيان الجديد وفقًا لشروط هذا الإشعار.
بالتأكيد! دعنا نتعمق أكثر في كل قسم من سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام لشركة قفقاز للسفريات:
مقدمة: مرحبًا بكم في قفقاز للسفريات! توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو حجز الجولات أو استخدام خدماتنا. باستخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها:
المعلومات الشخصية: عند إجراء حجز أو الاتصال بدعم العملاء، قد نقوم بجمع معلومات شخصية مثل اسمك وتفاصيل الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) ومعلومات الدفع (تفاصيل بطاقة الائتمان وعنوان إرسال الفواتير).
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا: قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. قد يتضمن ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومعرفات الجهاز، وسلوك التصفح.
كيف نستخدم معلوماتك: نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
لمعالجة وإدارة حجوزاتك، بما في ذلك إرسال تأكيدات الحجز والتحديثات.
للتواصل معك بشأن حجوزاتك والرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء.
لتخصيص خدماتنا وتحسينها، بما في ذلك تخصيص التوصيات والعروض بناءً على تفضيلاتك.
لإرسال اتصالات ترويجية ورسائل إخبارية وتحديثات إليك حول منتجاتنا وخدماتنا، حيث قمت بالاشتراك في تلقي هذه الاتصالات.
للامتثال للالتزامات القانونية، مثل المتطلبات الضريبية والتنظيمية.
مشاركة المعلومات: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف التالية:
مقدمو الخدمة: قد نكشف عن معلوماتك لمقدمي خدمات الطرف الثالث الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا، مثل معالجي الدفع، ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات،
وكالات التسويق.
السلطات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك إلى السلطات القانونية أو الهيئات الحكومية عندما يطلب ذلك القانون أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.
أمن البيانات: نحن نتخذ التدابير الأمنية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. وتشمل هذه التدابير التشفير، وضوابط الوصول، والتقييمات الأمنية المنتظمة.
حقوقك: لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
حق الوصول: لديك الحق في الوصول والحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
الحق في التصحيح: لديك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة.
الحق في المحو: لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات.
الحق في الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.
الحق في تقييد المعالجة: لديك الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح لديك، وتحليل حركة مرور موقع الويب، وتخصيص المحتوى والإعلانات. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لهذه السياسة. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
تحديثات السياسة: قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو متطلباتنا القانونية. وسوف نقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة المحدثة على موقعنا وتحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى السياسة.
شروط الاستخدام:
قبول الشروط: من خلال الوصول إلى موقعنا أو خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
الحجز والدفع:
من خلال إجراء الحجز عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتضمن أن جميع المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة وحديثة.
يخضع الدفع مقابل الحجوزات لسياسات التسعير والإلغاء الخاصة بنا، والتي توافق على الالتزام بها عند إجراء الحجز.
الملكية الفكرية: جميع المحتويات الموجودة على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرامج، هي ملك لشركة قافقاز للسفريات أو الجهات المرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو عرض أي محتوى علنًا دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا.
حدود المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن نخلي مسؤوليتنا عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية تنشأ عن استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو فقدان البيانات. ، أو فقدان حسن النية.
القانون الحاكم وحل النزاعات: تخضع شروط الاستخدام هذه لقوانين [الاختصاص القضائي]. يتم حل أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها حصريًا من خلال التحكيم الملزم في [موقع التحكيم]، والذي يتم إجراؤه وفقًا لقواعد [منظمة التحكيم].
التغييرات على الشروط: نحتفظ بالحق في تحديث شروط الاستخدام هذه أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق. أي تغييرات ستكون سارية فور نشرها على موقعنا. إن استمرارك في استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد أي تغييرات من هذا القبيل يشكل موافقتك على الشروط المعدلة.
يرجى ملاحظة أن هذه مسودة شاملة وقد تحتاج إلى تخصيصها أو توسيعها استنادًا إلى الممارسات المحددة والمتطلبات القانونية لشركة قافقاز للسفريات والنطاق القضائي الذي تعمل فيه. يوصى بمراجعة هذه المسودة مع المتخصصين القانونيين لضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
1. من نحن وماذا نفعل؟
1.1 تطوير قطاع السياحة من خلال بناء شراكات مع أصحاب المصلحة المعنيين والتنسيق مع الوجهات والمعالم السياحية في جميع أنحاء العالم لتعظيم الزيارات المستهدفة. نحن مسؤولون أيضًا عن أنواع مختلفة من المشاركة على مستوى المستهلك في قطاع السياحة، بما في ذلك عبر المنصات الرقمية التي تواجه المستهلك.
1.2 تعتبر شركة قفقاز للسفريات أنه من المهم حماية بياناتك الشخصية وتسعى لمعالجتها وفقًا لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها.
1.3. ولأغراض قانون حماية البيانات المعمول به، فإن شركة Qafqaz Travel هي المتحكم (الشخص المسؤول عن تحديد كيفية معالجة بياناتك الشخصية) والمسؤول عن بياناتك الشخصية.
2. ما هو الغرض من هذه الوثيقة؟
2.1 قفقاز للسفريات تحترم خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. اعتمدت شركة قفقاز للسفر إشعار الخصوصية هذا لإخطار (“أنت”، “الخاص بك”) بشأن البيانات الشخصية التي تم جمعها واستخدامها ومعالجتها المتعلقة بك، وكيف يمكنك أن تتوقع أن تكون بياناتك الشخصية لنا
إد ولأي غرض. من المهم أن تقرأ إشعار الخصوصية هذا حتى تكون على دراية بكيفية وسبب استخدامنا لهذه المعلومات وما هي حقوقك بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.
2.2 هذا الإشعار:
(أ) ينطبق على أي شخص يزور المنصات الرقمية أو يستخدمها
(ب) يحدد أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها عنك.
(ج) يشرح كيف ولماذا نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية.
(د) يوضح مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية.
(هـ) يوضح كيف سنشارك بياناتك الشخصية – متى ولماذا ومع من.
(و) يشرح حقوقك بصفتك صاحب البيانات.
(ز) يحدد الأسس القانونية التي لدينا لاستخدام بياناتك الشخصية.
(ح) يشرح تأثير رفض تقديم البيانات الشخصية المطلوبة.
(1) يشرح الحقوق والخيارات المختلفة التي تتمتع بها بصفتك صاحب البيانات عندما يتعلق الأمر ببياناتك الشخصية.
(ي) يشرح كيفية استخدامنا لعملية اتخاذ القرار و/أو التوصيف الآلي – متى ولماذا.
2.3 المنصات الرقمية ليست مخصصة للأطفال دون سن 18 عامًا، ونحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد.
3. الالتزام بمبادئ حماية البيانات
سننفذ تدابير مصممة للامتثال لقانون حماية البيانات المعمول به، بما في ذلك التدابير المصممة للتأكد من أن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك هي:
(أ) يتم استخدامها بشكل قانوني وعادل وبطريقة شفافة.
(ب) يتم جمعها فقط للأغراض الصحيحة التي شرحناها لك بوضوح ولا يتم استخدامها بأي طريقة تتعارض مع تلك الأغراض.
(ج) ذات صلة بالأغراض التي أخبرناك عنها وتقتصر على تلك الأغراض فقط.
(د) دقيقة ومحدثة.
(هـ) يتم الاحتفاظ بها فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي أخبرناك عنها؛
(و) يتم الاحتفاظ بها بشكل آمن.
(ز) الاستمرار في استخدام التدابير والسجلات المناسبة بطريقة تتيح لنا إثبات الامتثال لقانون حماية البيانات المعمول به.
4. التغييرات على إشعار الخصوصية هذا
يجوز لنا تغيير/تحديث هذا الإشعار في أي وقت في المستقبل، وفقًا لتقديرنا الخاص. وستكون أي تغييرات سارية فور نشر الإشعار المعدل. إذا كانت التغييرات جوهرية، فسنقدم لك إشعارًا إضافيًا، على سبيل المثال من خلال لافتة على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق إرسال نسخة محدثة من هذا الإشعار كتابيًا إليك، بما في ذلك إلكترونيًا حيثما كان ذلك مناسبًا، ما لم تطلب تنسيق تسليم مختلف. (يمكنك طلب ذلك بتنسيق مختلف عن طريق الاتصال بنا من خلال هذا النموذج.)
5. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها عنك؟
5.1 نقوم بجمع بياناتك الشخصية للأغراض المذكورة أدناه في الجداول. (تختلف الأغراض المحددة وفقًا للنظام الأساسي الرقمي.)
5.2 “البيانات الشخصية” تعني أي بيانات، بغض النظر عن مصدرها أو شكلها، قد تؤدي إلى تحديد هوية فرد على وجه التحديد، أو قد تتيح بشكل مباشر أو غير مباشر تحديد هوية فرد، بما في ذلك الاسم ورقم التعريف الشخصي والعناوين وأرقام الاتصال وأرقام التراخيص والسجلات والأصول الشخصية وأرقام البنوك وبطاقات الائتمان والصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالفرد وأي بيانات أخرى ذات طبيعة شخصية.
5.3 للاكتمال، لا تتضمن البيانات الشخصية البيانات التي تمت إزالة الهوية فيها بالكامل (على سبيل المثال، البيانات المجهولة تمامًا أو البيانات المجمعة)، ومع ذلك، قد تظل تتضمن بيانات مستعارة. بموجب قانون حماية البيانات المعمول به، قد تكون هناك أنواع معينة من البيانات الشخصية الأكثر حساسية والتي تتطلب مستوى أعلى من الحماية (“البيانات الحساسة”). قد تتضمن البيانات الحساسة تفاصيل حول عرقك أو أصلك العرقي، ومعتقداتك الدينية أو الفلسفية، ومعلومات حول صحتك، وبياناتك الجينية والبيومترية. يمكن أيضًا اعتبار المعلومات المتعلقة بالإدانات والجرائم الجنائية حساسة وتستدعي هذا المستوى الأعلى من الحماية.
5.4 نحن لا نقوم عادةً بجمع أو معالجة البيانات الحساسة. تتطلب هذه الفئات من البيانات الشخصية عادةً إجراءات أمنية أكثر صرامة (تدابير فنية وتنظيمية) أثناء المعالجة بموجب قانون حماية البيانات المعمول به. في الحالة الاستثنائية التي قد يُطلب منا فيها جمع مثل هذه البيانات الشخصية ومعالجتها، فإننا لن نجمعها إلا منك، ونحصل أيضًا على موافقتك الصريحة على معالجة هذه البيانات، عندما يسمح القانون بذلك، كما هو الحال عندما تكون إحدى الشروط القانونية تنطبق معالجة البيانات الحساسة المفصلة في الجدول 2. حيثما يكون ذلك مطلوبًا بموجب قانون حماية البيانات المعمول به، سنجمع موافقة منفصلة منك قبل معالجة بياناتك الحساسة.
5.5 يجوز لنا أيضًا جمع “البيانات المجمعة” واستخدامها ومشاركتها (كما هو محدد في قانون حماية البيانات المعمول به) لأي غرض إلى الحد الذي يسمح به قانون حماية البيانات المعمول به. يمكن استخلاص البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية ولكنها لا تعتبر عمومًا بيانات شخصية بموجب قانون حماية البيانات المعمول به لأن هذه البيانات لن تكشف هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، يجوز لنا تجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به لحساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يصلون إلى منصة رقمية محددة
ميزة م. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج البيانات المجمعة أو ربطها ببياناتك الشخصية حتى تتمكن من التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المجمعة على أنها بيانات شخصية، والتي سيتم استخدامها وفقًا لإشعار الخصوصية هذا.
6. ماذا يحدث إذا لم تزودنا بالبيانات الشخصية التي نطلبها أو طلبت منا التوقف عن معالجة بياناتك الشخصية؟
إذا لم تزودنا بالبيانات الشخصية اللازمة، أو طلبت منا عدم معالجة بياناتك الشخصية، فقد لا نتمكن من أداء الأنشطة التي تتوقعها منا (على سبيل المثال، تزويدك بالمعلومات أو البضائع أو الخدمات) أو قد يتم منعنا من الامتثال لالتزاماتنا القانونية. في هذه الحالة، قد نضطر إلى رفض طلبك أو عدم تلبية توقعاتك – وفي هذه الحالة سنسعى لإعلامك.
7. من أين نجمع البيانات الشخصية عنك؟
فيما يلي المصادر المختلفة التي قد نجمع منها البيانات الشخصية عنك:
7.1 مباشرة منك. هذه هي البيانات الشخصية التي تقدمها لنا، مثل زيارة منصاتنا الرقمية أو من خلال المراسلات المباشرة معنا، أو عبر التفاعلات المباشرة الأخرى معنا مثل إكمال نموذج على منصتنا الرقمية، أو التقدم بطلب للحصول على منتجاتنا أو خدماتنا، أو التقدم بطلب للحصول على العمل معنا على منصتنا الرقمية، أو إنشاء حساب على منصتنا الرقمية، أو الاشتراك في خدمتنا أو منشوراتنا، أو طلب إرسال التسويق إليك، أو الدخول في مسابقة أو سحب على الجوائز، أو الترويج أو الاستبيان، أو تقديم الملاحظات، أو الاتصال بنا بأي وسيلة لتقديم شكوى استفسار، الخ.
7.2 من وكيل/طرف ثالث يتصرف بالنيابة عنك.
7.3 من المصادر المتاحة للعامة. يجوز لنا استخدام المصادر العامة التالية:
(أ) وسائل التواصل الاجتماعي.
(ب) الأحداث (مثل المؤتمرات).
(ج) الأدلة.
7.4 من موفري التحليلات، أو شبكات الإعلانات، أو موفري معلومات البحث، أو مقدمي الخدمات الفنية وخدمات الدفع (أي بوابات الدفع التابعة لجهات خارجية) وخدمات التسليم.
7.5 من خلال أي اتصالات تسويقية قد نرسلها إليك، أو من خلال اتصالات البريد الإلكتروني المرسلة منا أو المستلمة بواسطتنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية منا في أي وقت عن طريق اتباع التعليمات الواردة في رسائل البريد الإلكتروني للنقر على رابط إلغاء الاشتراك أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الموضح في القسم 19 أدناه مع كلمة UNSUBSCRIBE في حقل الموضوع البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني غير الترويجية، مثل تلك المتعلقة بعلاقات المعاملات.
7.6 من خلال التقنيات أو التفاعلات الآلية. أثناء تفاعلك مع منصتنا الرقمية أو تنزيل/تثبيت تطبيقنا (تطبيقاتنا)، سنقوم تلقائيًا بجمع البيانات الفنية حول أجهزتك وإجراءات التصفح والأنماط. نقوم بجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم والتقنيات المماثلة الأخرى. قد نتلقى أيضًا بيانات فنية عنك إذا قمت بزيارة منصات رقمية أخرى تستخدم تقنيات التتبع، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط. يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
8. كيف ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية (الأساس القانوني للمعالجة وأغراض جمع البيانات الشخصية ومعالجتها)؟
8.1 نريد أن نقدم لك أفضل تجربة ممكنة للمستخدم/العميل مع القيام بدورنا كهيئة السياحة. وللقيام بذلك، نحتاج إلى رسم صورة دقيقة عن هويتك وما هي تفضيلاتك، من خلال الجمع بين أنواع مختلفة من البيانات الشخصية التي جمعناها عنك.
8.2 لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا عندما يسمح لنا القانون، بما في ذلك قانون حماية البيانات المعمول به، بذلك. بموجب قانون حماية البيانات المعمول به، قد يكون من الضروري تبرير استخدام البيانات الشخصية بموجب أحد الأسباب القانونية (الأساس القانوني للمعالجة). وهذا يعني أننا لن نقوم بجمع البيانات الشخصية إلا لأغراض محددة وصريحة ومشروعة، ويجب ألا نعالج البيانات الشخصية في مسألة لا تتوافق مع تلك الأغراض إلا في ظروف محدودة. لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا للأغراض التي جمعناها من أجلها ما لم نعتبر بشكل معقول أننا بحاجة إلى استخدامها لسبب آخر وأن هذا السبب يتوافق مع الغرض الأصلي. إذا كنا بحاجة إلى استخدام بياناتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، فسنخطرك وسنشرح لك الأساس القانوني الذي يسمح لنا بذلك.
8.3 قد نستخدم بيانات هويتك، وبيانات الاتصال، والبيانات الفنية، وبيانات الاستخدام، وبيانات الملف الشخصي لتكوين وجهة نظر حول ما نعتقد أنك قد تريده أو تحتاج إليه، أو ما قد يثير اهتمامك. هذه هي الطريقة التي نقرر بها المنتجات والخدمات والعروض التي قد تكون ذات صلة بك. سوف تتلقى منا مثل هذه الاتصالات التسويقية إذا كنت قد طلبت معلومات منا أو اشتريت/استلمت بضائع أو خدمات منا وقمت بالاشتراك في تلقي هذا التسويق. يمكنك أن تطلب منا أو من الشركات التابعة لنا التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك في أي وقت – عن طريق تسجيل الدخول إلى المنصة الرقمية وضبط تفضيلاتك التسويقية، أو عن طريق اتباع روابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية مرسلة إليك، أو عن طريق الاتصال بنا على أي وقت. (الانسحاب من الاستقبال
لن تؤثر الرسائل التسويقية على أي رسائل معاملات أو رسائل خدمة نحتاج إلى إرسالها إليك في سياق المعاملات أو الخدمات.)
8.4 باختصار، نستخدم بياناتك الشخصية للسماح لنا بتنفيذ عقدنا معك، ونقدم لك أفضل تجربة عملاء ممكنة بما يتماشى مع مصالحنا المشروعة، وتمكيننا من الامتثال لجميع التزاماتنا القانونية. إن الأغراض المحددة التي سنقوم من أجلها بمعالجة بياناتك الشخصية والأساس القانوني المقابل للمعالجة مدرجة في الجداول. يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية دون علمك أو موافقتك، وفقًا للقواعد المذكورة أعلاه، عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.
9. إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟
9.1 سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك أغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو إعداد تقارير. يجوز لنا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة تقديم شكوى أو إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن هناك احتمالًا للتقاضي فيما يتعلق بعلاقتنا معك.
9.2 نحن نأخذ في الاعتبار مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، ومخاطر الضرر المحتملة الناجمة عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن بياناتك الشخصية، والأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها، وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى والمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية أو غيرها من المتطلبات المعمول بها – لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية.
9.3 في بعض الظروف، قد نقوم بإخفاء هوية بياناتك الشخصية بحيث لا يمكن ربطها بك، وفي هذه الحالة يجوز لنا الاحتفاظ بهذه المعلومات واستخدامها دون إشعار آخر لك. بمجرد أن لم تعد (حسب الاقتضاء) عميلاً أو مستخدمًا أو موظفًا لدينا، فسنحتفظ ببياناتك الشخصية وندمرها بشكل آمن وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به.
10. مع من نشارك بياناتك الشخصية؟
10.1 يمكن لموظفينا الوصول إلى بياناتك الشخصية لأداء واجباتهم. قد نشارك بياناتك الشخصية مع الكيانات الأخرى ذات الصلة لأداء دورنا في النظام البيئي للسياحة السعودية، في سياق تقييم الأنشطة أو أدائنا أو الإبلاغ عنها، في سياق إعادة تنظيم سفريات قفقاز، لدعم صيانة النظام واستضافة البيانات، ولأسباب تشغيلية أخرى من هذا النوع.
10.2 يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك الشخصية مع مقدمي الخدمات لدينا (المعروفين باسم “الجهات الخارجية الموثوقة”) المشاركين في توفير المعلومات أو الخدمات التي طلبتها منا عبر منصاتنا الرقمية لأغراض قانونية لمساعدتنا في إدارة أعمالنا . نحن نعتمد على هذه الأطراف الثالثة الموثوقة في مجموعة من عملياتنا التجارية وتقديم الخدمات. لدينا اتفاقيات معمول بها مع مقدمي الخدمات هؤلاء لحماية سرية بياناتك الشخصية. نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بهم، إلا بموافقتك المحددة.
10.3 إذا شاركنا بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة، فإننا:
(أ) قم بتزويدهم فقط بالمعلومات اللازمة لخدماتهم المحددة/لغرضهم المحدد.
(ب) الدخول في ترتيبات تعاقدية مناسبة مصممة للتأكد من أنه لا يجوز لهم استخدام بياناتك الشخصية إلا للأغراض المحددة التي حددناها في عقدنا معهم.
(ج) التعاون بشكل وثيق مع الأطراف الثالثة الموثوقة لدينا لضمان حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية.
(د) عندما نتوقف عن استخدام خدمات الجهات الخارجية الموثوقة لدينا، فإننا نضمن حذف أي من البيانات التي تحتفظ بها هذه الأطراف بشكل آمن أو وضعها خارج نطاق الاستخدام مرة أخرى.
10.4 باختصار، تتضمن الجهات الخارجية الموثوقة لدينا ما يلي:
(أ) مقدمو بوابات الدفع من الأطراف الثالثة.
(ب) الموردون/مقدمو الخدمات (على سبيل المثال، شركات التوصيل، ومقدمو خدمات التجارة الإلكترونية، والفنيون المسؤولون عن التعامل مع الشكاوى أو إدارة الاحتيال، وشركات تكنولوجيا المعلومات، ومقدمو الخدمات الذين يدعمون منصتنا الرقمية).
(ج) المستشارون المحترفون (مثل المصرفيين ومدققي الحسابات والمحامين).
(د) التأمين (على سبيل المثال، وسطاء التأمين).
(هـ) شركات التسويق المباشر التي تساعدنا في اتصالاتنا الإلكترونية مع عملائنا.
(و) الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف تجارية معينة. على سبيل المثال، قد نستخدم مراكز الخدمة التي نستعين بها بوظائف خارجية مثل إدارة المستندات والمعلومات، والدعم المكتبي، والتكنولوجيا، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة النصوص، والنسخ، وخدمات الترجمة (لدينا اتفاقيات معمول بها مع موفري الخدمات هؤلاء لحماية سرية وأمن المعلومات (بما في ذلك البيانات الشخصية) المشتركة معهم).
10.4.2 يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك الشخصية مع البائعين والأطراف الأخرى لأغراض التحليلات والإعلان. قد تعمل هذه الأطراف كمقدمي خدمات لدينا، أو في سياقات معينة، تقرر بشكل مستقل كيفية معالجة بياناتك الشخصية. قد تشمل هذه الأطراف الثالثة ما يلي:
(أ) قنوات التواصل الاجتماعي (مثل Instagram وFacebook) لتظهر لك اهتمامًا
المنتجات أثناء تصفحك للإنترنت، اعتمادًا على قبولك لملفات تعريف الارتباط على منصتنا الرقمية (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط) أو موافقتك على التسويق المباشر.
(ب) شركات تحليل البيانات/الرؤى لمساعدتنا في ضمان الحفاظ على دقة التفاصيل الخاصة بك وتحديثها.
10.5 قد يُطلب منا، من وقت لآخر، الكشف عن بياناتك الشخصية إلى السلطات، مثل الشرطة و/أو تطبيق القانون والهيئات التنظيمية و/أو الحكومية، فيما يتعلق بالتحقيقات أو الإجراءات القانونية التي يتم إجراؤها في أي مكان في العالم، إذا طلب ذلك القانون أو اللوائح المعمول بها، أو إذا كنا نعتقد بشكل معقول أنه من الضروري حماية STA أو العملاء الآخرين أو الجمهور. سنقوم عادة بإعلامك قبل الرد على مثل هذه الاستفسارات، إلا إذا كانت الظروف تمنعنا من القيام بذلك. نحن نأخذ خصوصيتك بعين الاعتبار ونتعامل مع هذه الطلبات على أساس كل حالة على حدة.
11. ماذا يحدث إذا حدث تغيير في السيطرة؟
إذا حدث تغيير في تنظيم سفريات قفقاز، أو تمت إعادة هيكلة السلطات الحكومية المسؤولة عن السياحة، فيجوز للكيان “الخلف” الجديد استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا وقد يتم استخدام بياناتك الشخصية نقلها إلى هذا الكيان الجديد وفقًا لشروط هذا الإشعار.
